Uniline, jedna od vodećih turističkih agencija u regiji koja razvija destinacijski menadžment, ima ambiciozne planove za budućnost turizma, a novi član Uprave Ivan Rukavina otkriva kakva im je strategija u razvoju novih proizvoda

U skladu s planiranim aktivnostima, na poziciju člana Uprave društva Uniline d.o.o., jedne od vodećih DMC (Destination Management Company) turističkih agencija u regiji, početkom godine imenovan je Ivan Rukavina, dosadašnji direktor prodaje Unilinea. Tim povodom razgovarali smo s njim o planovima za ovu poslovnu godinu.

B&B: U Unilineu ste treću sezonu, možete li nam predstaviti planove za ovu godinu?

Postavili smo si vrlo visoke ciljeve za ovu turističku godinu u kojoj nastavljamo razvijati svoje proizvode i planiramo rast prodaje na svim ključnim tržištima. Sve više ćemo stavljati naglasak na vlastite proizvode kreirane po mjeri tržišta i gostiju. Kako bismo ostvarili zadane ciljeve, nastavljamo ulagati u kadrove, specifična znanja i vještine, svjesni da je čovjek ključ uspjeha u turizmu. Također, imamo ozbiljne planove za nastavak digitalizacije procesa i uvođenje naprednih IT rješenja u poslovanje Unilinea.

B&B: Uniline nudi širok spektar usluga, uključujući smještaj, transfere, izlete, ture – vidite li promjene u trendovima gostiju, što gosti najviše traže?

Naš „core business“ i zaštitni znak su ture za grupe i grupne serijale. Ture su izrazito sadržajne i detaljno osmišljene te prilagođene specifičnim tržištima. Osim tura fokus nam je na prodaji smještaja, transfera i svih ostalih servisnih usluga. Gosti sve više traže autentične doživljaje i vrijednost za novac, stoga smo fokusirani na razvoj inovativnih proizvoda koji odgovaraju njihovim stvarnim potrebama. Pritom ne želimo nuditi samo standardne, površne programe, već kreirati iskustva koja ostaju u dugom sjećanju.

B&B: S kojih tržišta najviše gostiju dolazi i očekujete li ikakve promjene ove godine?

Tradicionalno su naša najjača tržišta, ukupno gledano, zemlje Europske unije, nakon toga Azija te Overseas (daleka prekomorska tržišta). Očekujemo nastavak pozitivnih trendova s tih područja, a već sada bilježimo dobre trendove prodaje upravo sa svojih tradicionalnih tržišta.

B&B: Kakva su vam očekivanja za azijsko, ali i druga tržišta, kad govorimo o sezoni pred nama?

Azijsko tržište je vrlo specifično i dinamično te zahtijeva stalnu prilagodbu. Nije jednostavno ostati leader na tom tržištu što mi već godinama uspijevamo. Da nam je Azija jedno od ključnih tržišta, potvrđuje činjenica da smo krajem prošle godine otvorili ured u Jakarti s fokusom na Maleziju i Indoneziju, a Kina i Koreja i dalje su nam najvažnija tržišta u Aziji. Osim toga, kontinuirano ulažemo u tržišta EU-a, a posljednjih godina snažnije ulažemo i otvaramo i Overseas (prekomorska) tržišta koja su nam sve značajnija.

European H.O.G.^TM Rally održat će se u Medulinu i Puli od 12. do 15. lipnja u organizaciji Harley Davidson EMEA i Unilinea, uz podršku Općine Medulin, Grada Pule, TZ-a Medulina, Pule, Istarske županije i HTZ-a | Foto: Uniline

B&B: Kako proširiti turističku ponudu sa ‘sunca i mora’ na kulturni, gastronomski, zdravstveni i poslovni turizam? Što na tom području radi Uniline?

Kontinuirano razvijamo ponudu kulturnog, gastronomskog i sportskog turizma. Naše ture obuhvaćaju bogate gastronomske i kulturne segmente dok se poslovnim turizmom bavimo putem svoje sestrinske tvrtke eTours. Sportskom turizmu posvećujemo osobitu pažnju i taj segment neprestano raste.

B&B: Kad govorimo o razvoju sportskog turizma, što biste posebno izdvojili iz prošle godine te imate li već najave kampova i ostalih sportskih događaja za ovu godinu?

Uniline je već godinama pozicioniran kao jedna od vodećih domaćih agencija za sport i sigurno ćemo nastaviti ulagati i razvijati taj segment. I ove godine sudjelujemo u organizaciji svojih tradicionalnih kampova i sportskih događaja, a posebno bih istaknuo odlično odrađen projekt Svjetskog prvenstva u rukometu, gdje smo imali čast pratiti našu reprezentaciju do finala u Oslu. I ove godine u najavi imamo brojne projekte – Europsko prvenstvo gluhih u šahu, u travnju u Trogiru, potom u lipnju naš svake godine iznimno posjećen Hrvatski karate savez – Camp i Youth League u Poreču, zatim Rukometni kamp, a krajem godine očekuju nas Olimpijske igre gluhih u Tokiju.

B&B: Na koje ćete se segmente dodatno fokusirati?

Fokusiramo se na FIT i OTA segment. FIT (Free Independent Travelers) podrazumijeva personalizirane ture za individualce i manje grupe do 10 osoba, dok OTA (Online Travel Agency) segment bilježi izvrsne rezultate kroz suradnju sa specijaliziranim online platformama. To su dva ključna pravca budućeg razvoja poslovanja – FIT kao fokus na doživljaj i premium proizvod prilagođen individualcima te online povezanost i korištenje tehnologije za plasman i realizaciju jednostavnijih produkata.

B&B: Možete li nam detaljnije predstaviti planove za European H.O.G.^TM Rally? Što očekuje posjetitelje?

European H.O.G.TM Rally jedan je od najvećih događaja ove godine u Hrvatskoj te jedan od ključnih evenata Harley-Davidson zajednice. Službeni je godišnji event Udruge H.O.G. (Harley Owners Group) te često okarakteriziran kao “Social Event of the Year” u kojem u prosjeku (ovisno o destinaciji i promociji) sudjeluje oko 50.000 članova iz cijele Europe i svijeta. Sam event traje četiri dana, od četvrtka do nedjelje u Medulinu i Puli, te ima bogat i atraktivan program koji je za članove i prijatelje Harley-Davidsona, ali i domaće stanovništvo i sve posjetitelje, otvoren i besplatan.

Program će uključivati tradicionalni moto-defile, brojne tematske izlete, koncerte na otvorenom, raznovrsne zabavne sadržaje za velike i male posjetitelje te bogatu gastronomsku ponudu s lokalnim specijalitetima. Događaj će također imati poseban segment posvećen humanitarnim akcijama i lokalnoj zajednici. Uniline će se pobrinuti za dodatna iznenađenja, uključujući ekskluzivne ture i posebne pogodnosti za sudionike, kako bismo taj događaj učinili nezaboravnim i većim nego ikada.

European H.O.G. ^TM Rally okuplja ljubitelje motocikala iz cijele Europe i svijeta, ne promovirajući samo strast prema vožnji, već i destinaciju u kojoj se održava. Očekujemo i velik broj posjetitelja, što će značajno doprinijeti promociji Istre, ali i Hrvatske, kao atraktivne turističke destinacije, posebice u segmentu event turizma i avanturističkog turizma.

‘Naš ‘core business’ i zaštitni znak su ture za grupe i grupne serijale. Ture su izrazito sadržajne i detaljno osmišljene’

B&B: Nedavno ste otvorili i ured u Rijeci, što stoji iza te poslovne odluke i planirate li nova širenja?

Kao najveća agencija želimo biti prisutni u svim najvažnijim turističkim središtima Hrvatske, a zasad smo s uredima prisutni u Puli, Zagrebu, Rijeci, Splitu i Dubrovniku. Rijeka je odlična pozicija za razvoj kadrova u turizmu. Osim blizine turističkog fakulteta u Opatiji, Rijeka i Kvarner su tradicionalno odličan izvor kvalitetnih kadrova. Uniline je inače poznat po tome što uvijek koristi priliku dati mogućnost treninga i prvog posla svojim studentima, a neki od njih danas su ozbiljni članovi naših timova.

B&B: I za kraj, pitanje: kako održati konkurentnost Hrvatske u odnosu na druge mediteranske destinacije?

Ne smijemo dozvoliti da nam se turizam događa samo zato što imamo prekrasno more, neusporedivo najljepše plaže i relativno dostatan broj sunčanih dana u godini. Ključ je u strateškom razvoju i ulaganjima u kvalitetne sadržaje. Gosti danas traže doživljaj, autentičnost i adekvatnu vrijednost za novac, stoga moramo raditi na obogaćivanju ponude i osigurati konkurentne cijene izvanpansionske potrošnje. Hrvatska ima ogroman potencijal, ali ga moramo kontinuirano razvijati i prilagođavati trendovima kako bismo ostali u vrhu mediteranskih destinacija.