Sjećate li se kako su prije desetak godina brojne pizzerije i restorani imali svoju dostavu koja se nije naplaćivala? Tempi passati.

Korona je sve promijenila i učinila nas gotovanima koji su navikli sve naručivati preko mobitela, čak i pizzu iz pizzerije u susjedstvu do koje je pet minuta hoda.

Wolt i Glovo dostavljači preplavili su gradove, a usluga dostave, koja je u startu bila skoro pa besplatna, mic po mic je rasla, najprije kunu po kunu, sad euro po euro, piše Slobodna Dalmacija.

‘Neka uvedu i idiot fee’

No, čini se kako su sad u platformama za dostavu malo pretjerali u izmišljanju novih i novih naknada.

“Neka uvedu i idiot fee za sve one koji će i dalje to koristiti”, napisao je jedan Hrvat na Redditu, komentirajući naknade Wolta.

Sad naplaćuju i naknadu za vrećice

Naime, Wolt je, izgleda, počeo naplaćivati 50 centi (skoro četiri kune!) za vrećice uz naknadu za usluge, a to je izazvalo pravu pobunu. Mnogi su kazali kako će izbrisati aplikaciju i ubuduće sami ići u trgovinu i restoran po hranu. Jeftinije je, a zdravo je i prošetati malo.

“Sve je uvijek divno i krasno na početku. I Bolt i Wolt i Uber i onda kad se ekipa navikne na to počnu samo dodavat raznorazne naknade i dizat cijene. Vrijeme je za neku novu konkurenciju da ih malo smiri“, jedan je od komentara na Redditu.

“Pa da, sve su platforme u početku jeftine i odlične zato što im je cilj tebe pridobiti tebe kao korisnika, a jednom kada te imaju mogu raditi što žele jer znaju da nećeš pronaći nikakvu alternativu“, odgovorio je korisnik Reddita.

Pohlepa za zaradom

Taj proces ima i službeni naziv – enshittification. To je izraz koji je skovao tehnološki autor Cory Doctorow kako bi opisao postupno, ali neizbježno pogoršanje kvalitete digitalnih platformi zbog profitne pohlepe i poslovnih modela koji forsiraju oglašavanje i monetizaciju korisnika. Platforma počinje privlačiti korisnike nudeći im korisnički orijentirano iskustvo – besplatne usluge, brz pristup informacijama, kvalitetan sadržaj. Kad se skupi dovoljno korisnika, platforma počne iskorištavati dobavljače prisiljavajući ih na plaćanje za veću vidljivost.

Na kraju, platforma žrtvuje i korisnike i dobavljače kako bi maksimalizirala vlastiti profit – preplavljujući sustav oglasima, algoritamski skrivajući sadržaj, uvodeći plaćene opcije i potičući ovisničko ponašanje.

‘Dostavljačke platforme ubile su besplatne dostave restorana’

“Najgore od svega je što su te dostavljačke platforme ubile besplatne dostave koje su imali restorani. Sada ti je opcija ili naručiti preko telefona i sam otići po dostavu ili naručiti preko njih gdje i tebi i njima uzmu veliku proviziju”, kaže korisnik Reddita.

“Ja sam radio u jednom restoranu kao dostavljač. bilo nas je 13 dostavljača koliko je posla bilo. Onda je došao Wolt i evo sad ih troje radi ono sto smo prije dvije-tri godine radili nas 13”, kaže drugi.

‘Uskoro i walk fee’

“Imaju i novi Priority Delivery, dodatna naplata bez obzira na W+ pretplatu. Očekujte da će usluga biti znatno sporija sada”, ističe korisnik Reddita.

“Uskoro, walk fee, vozač je trebao izaći iz auta i došetati do tvog portuna”, zaključuje jedan korisnik te društvene mreže, a prenosi Slobodna Dalmacija.

BOLT, WOLT, UBER… Poboljšavaju se uvjeti rada za zaposlene preko digitalnih platformi