Osim reguliranja telekomunikacijskog i poštanskog tržišta, Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) nadležna je i za željeznički promet.
U skladu s tim je njihov inspektor za regulaciju tržišta željezničkih usluga i zaštitu prava putnika u željezničkom prijevozu proveo nadzor nad tvrtkom HŽ Putnički prijevoz i utvrdio da oni svojim putnicima ne pružaju potrebne informacije, piše Bug.
Putnici bi morali znati, ali HŽ im ne pruža neophodne informacije
Putnici bi, naime, morali znati koji je sljedeći kolodvor te postoje li poremećaji i kašnjenja tijekom njihova putovanja vlakom.
Inspektor je nakon višekratnih izvida u vlakovima, provedenih od studenog 2024. do travnja 2025. godine, utvrdio da HŽPP ne pruža putnicima informacije o sljedećem kolodvoru niti o poremećajima i kašnjenjima, pa im je stoga naložio da u roku od 30 dana omoguće pružanje tih informacija tijekom putovanja u svim vlakovima.
Izostanak pružanja navedenih informacija, naime, predstavlja kršenje odredbe Uredbe (EU) 2021/782 Europskog parlamenta i Vijeća.
Ako HŽPP sada ne postupi po nalogu HAKOM-a, odgovornoj osobi prijeti novčana kazna od 10.000 eura, a za daljnje neispunjavanje može to biti i veća kazna.
HŽ kaže da nema dovoljno osoblja
U svom odgovoru HŽ Putnički prijevoz navodi da informacije ne pruža zbog nedostatka osoblja, tehničkih ograničenja i iz razloga što je vlakopratno osoblje zauzeto pomaganjem putnicima s posebnim potrebama. Inspektor HAKOM-a zaključio je da to ne opravdava neispunjavanje obveza prema Uredbi.
“Vlakovi često voze sporije ili kasne jer je u tijeku obnova godinama zapuštane željezničke infrastrukture. Putnici u vlaku to znaju i razumiju. Zato je bitno omogućiti im informacije u stvarnom vremenu o tome kako će izgledati putovanje”, poručio je putem LinkedIna Miran Gosta, ravnatelj HAKOM-a, a prenosi Bug.
Komentari