Eskalirao je nedostatak poštara na Kvarneru, građani su ogorčeni jer im računi u sandučiće ne stižu na vrijeme. Žele li izbjeći kašnjenje s plaćanjem, zatezne kamate i opomene, po poštu na šalter moraju sami.

Regulator poštanskih usluga HAKOM kaže da problemi postoje već nekoliko godina, zbog čega su upozoravali Poštu i izdali joj nekoliko novčanih kazni odlukom Prekršajnog suda. Odvjetnica Dijana Kladar izjavila je za RTL da kazne vjerojatno nosu dovoljne, s obzirom na to da se slučajevi ponavljaju.

“Pokazalo se u praksi da što su kazne veće, to će se veći broj subjekata prilagoditi i poštivati propise. Kad su novčane kazne niske, onda se većina subjekata ne prilagođava. Apsolutno su kazne preniske“, rekla je Kladar.

RIJEČANI LJUTI Kasni dostava pošte. Rinčić: Grad je spreman pronaći rješenja…

Slučajeva s Kvarnera, kaže, ima i u Zagrebu. “Ne radi se o županiji koja je manja, nego je to postalo vrlo učestalo. Čini mi se da sve više potrošača ima problem s tim. Znalo se dogoditi da vam pošta u Zagrebu putuje po tjedan-dva“, naglasila je i dodala da bi trebalo vidjeti postoji li neki drugi pružatelj univerzalne usluge koji bi mogao to kvalitetnije odraditi ili da na neki način nađu način kako ovo riješiti. “Jer, doista u Hrvatskoj postoji problem da se pošta sporo kreće u zemlji“, dodala je.

Ako građanima kasni pošta, prvo se, kaže, obraćaju Pošti, a onda imaju povjerenstvo unutar Pošte gdje mogu napraviti prigovor. “Ako tamo ne dobiju zadovoljštinu, recimo povrat novca jer im je nastala određena šteta, mogu se obratiti HAKOM-u koji može donijeti određene mjere. U konačnici, ako HAKOM kaže da je Pošta kriva, potrošači imaju pravo na naknadu štete“, pojasnila je i dodala da su ovima ugrožena potrošačka prava.

“Ovo je primjer o kojem pričamo godinama. Pružatelji javnih usluga često krše propise i potrošači nemaju učinkovit pravni lijek kako da se zaštite. Jedini put je sud, a to zapravo nije dobro”, smatra i zaključuje: “Rješenje se mora pronaći jer ovo ne može ići na teret građana. Posebno u situacijama gdje vi plaćate zatezne kamate jer vam netko kasni s pošiljkom”.

NOVA PREVARA Pošta: Ignorirajte lažne SMS-ove o nemogućnosti dostave paketa