Organizirani turistički promet lani je ostvario oko 27 posto turističkih noćenja u Hrvatskoj, a riječ je o turističkom prometu koji se odrađuje preko turističkih agencija i touroperatera.

O trendovima vezanim uz turističke agencije u Hrvatskoj za Novi list je govorio Tomislav Fain, predsjednik Udruženja hrvatskih putničkih agencija (UHPA)

Rekao je kako nakon COVID-a, zadnje dvije godine situacija ide u dobrom smjeru i što se tiče putovanja u inozemstvo, kao i dolazaka stranih gostiju.

“Imamo konstantan porast broja putnika, a iz godine u godinu i broj turističkih agencija raste. Jednostavno ljudi koji koji su radili u nekom većem sustavu ili agenciji, u nekom trenutku s obzirom na iskustvo koje imaju, odluče kako će krenuti samostalno u posao i nađu neku svoju nišu.”

LUKA BRKIĆ: ‘Ako i ovogodišnja turistička sezona bude na razini prošle, hrvatska ekonomija će biti u još većim problemima’

Neki se vežu za outgoing, neki za određenu destinaciju, neki za luksuzni turizam, dakle, specijaliziraju se. Tako da iz godine u godinu imamo sve više manjih agencija. Naravno, i danas imamo velike agencije koje rade sve segmente, no i neke velike agencije se u destinacijama oslanjaju na male specijalizirane upravo za to područje jer onda ne moraju zapošljavati dodatne djelatnike, rekao je Fain za Novi list.

Što se tiče radne snage, a čiji je nedostatak veliki problem i turističkog sektora, Fain je kazao kako su agencije u pandemiji izgubile određeni broj jako kvalitetnih ljudi. No, i situacija s kadrovima se normalizirala s obzirom na to da je sam posao privlačan.

“Ono što je međutim kod nas specifično, jest to da ako hotelijer ima problem, prijevoznik ima problem, imamo ga i mi. Jer kada radimo putovanja, slažemo cijeli taj mozaik usluga i naravno da ako nekome do njih nedostaje ljudi u servisu, mi dobijemo loše povratne informacije od gostiju.

Ako vozač autobusa nije dovoljno educiran ili nema dovoljnog broja ljudi na recepciji, agencija dobije loš feedback. Tako da generalno gledano, mi u agencijama nemamo problem s nedostatkom kadrova, ali ga indirektno osjećamo”, pojasnio je predsjednik UHPA-e.

PRESKUPI SMO Umjesto Hrvatske, turisti će na ljeto posjetiti ove zemlje

 Teško je reći što je skupo, a što jeftino

Osvrnuvši se, pak, na pitanje cijena u hrvatskom turizmu, komentirao je da je teško reći što je skupo, a što jeftino. Pa tako ako jedna kava ima cijenu 50 centi, no ako ju je donio namrgođeni konobar u prljavoj šalici, neće opravdati svoju cijenu.

S druge strane, ako je na nekoj poziciji ona bila 2 eura, a usluga je bila na nivou, onda ta kava neće biti preskupa. Najvažnije je, reći će, da se pazi na omjer cijene i kvalitete, a to su shvatili svi koji se bave turizmom. Jasno, uvijek će biti onih koji »love u mutnom«, ali tržište će regulirati takve ekstreme.

“Evidentno je, međutim, da je ponuda nadišla potražnju. Možda ne u hotelskim kapacitetima, ali u ostalim segmentima turizma da. I tu je borba za svakog gosta, što bi značilo, ako imamo istu ponudu, a ja radim kvalitetnije, da će moja ponuda proći na tržištu.

Tržište će odrediti svoje i bit će puno nezadovoljnih jer su nama u privatnom smještaju zadnjih godina kapaciteti enormno rasli, u ugostiteljstvu kapaciteti rastu 10 do 20 posto svake godine, rastu i u prijevozu, ima sve više vodiča, agencija… Što bi značilo da će se na isti broj gostiju taj kolač drukčije dijeliti. I tu ćemo imati puno više nezadovoljnih”, kaže Fain.

A za ovu turističku godinu, koja je i zbog globalne geopolitičke situacije krenula prilično izazovno, u turističkim agencijama očekuju kako će Hrvatskoj donijeti lanjski turistički promet, ili 2 do 3 posto manji. Što u danim okolnostima nije nikakva “drama”.

VISOKE CIJENE Borzan: ‘I eurozastupnici su mi rekli da bi posjetili Hrvatsku, ali im je preskupa’